Pedro Vinicius Guillaumon

Comunicação Digital

Trabalho Final

A. Business Plan

1. O que é o produto

Aplicativo para Facebook e celular, integrado a GPS, que fornece recomendações de restaurantes e bares para o usuário, baseados em sua localização e ponderados pela recomendação e utilização dos contatos da rede social.

Além disso, fornece uma série de critérios para amplificar a experiência do usuário, dentre os quais se destaca o de facilitar encontros com os amigos baseado em triangulação e na possibilidade de saber tempo de espera ou mesmo reservar mesa em restaurante ou bar.

2. Consumidores – quem são eles

Basicamente todos os usuários de Facebook que gostam de freqüentar restaurantes ou bares, além de sair com os amigos. Precisa-se também que os usuários utilizem aplicativos para Facebook ou tenham a mínima predisposição para tal.

3. Como encontrá-los. Quantos existem.

Podemos encontrá-los entre os freqüentadores de comunidades e grupos do Facebook que tenham semelhanças com o conteúdo do aplicativo, em sites sobre bares, restaurantes, recomendações destes, recomendações de lugares para se freqüentar na cidade etc. ou, também, dentre os freqüentadores de bares e restaurantes.

Segundo as estatísticas do Facebook:

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People on Facebook

• More than 800 million active users
• More than 50% of our active users log on to Facebook in any given day
• Average user has 130 friends

Activity on Facebook 

• More than 900 million objects that people interact with (pages, groups, events and community pages)
• Average user is connected to 80 community pages, groups and events
• On average, more than 250 million photos are uploaded per day

Global Reach

• More than 70 languages available on the site
• Approximately 80% of users are outside of the United States
• Over 300,000 users helped translate the site through the translations application

Platform

• On average, people on Facebook install apps more than 20 million times every day
• Every month, more than 500 million people use an app on Facebook or experience Facebook Platform on other websites
• More than 7 million apps and websites are integrated with Facebook

Mobile

• More than 350 million active users currently access Facebook through their mobile devices
• More than 475 mobile operators globally work to deploy and promote Facebook mobile products

Retirado de Facebook

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Como estamos interessados em usuários ativos, como uma boa base de contatos e que utilizem aplicativos, podemos dizer que existem pelo menos 500 milhões de usuários ou mais da metade dos usuários. Considerando que o aplicativo é feito para funcionar principalmente em mobile, já que depende de funções associadas à GPS teríamos aproximadamente 350 milhões de usuários que poderiam utilizar o nosso aplicativo, ou 44% dos usuários do Facebook no mundo. Claro que é uma estimativa superestimada uma vez que o número de usuários que satisfaçam todas essas condições mutuamente será um pouco menor. Como no Brasil temos 30 milhões de usuários, existe um mercado potencial grande que torna a operação comercial do aplicativo virtualmente viável.

Como veremos a seguir, utilizaremos inputs do FourSquare, que tem uma base de usuários limitada. Isso não configura um problema, uma vez que pelo Facebook é possível se cadastrar no FourSquare e nosso aplicativo poderá fazer isso automaticamente.

4. Timeline

No gráfico de Gantter abaixo temos uma breve timeline de algumas fases do projeto. Devido a certa dificuldade em operar a rede por trás do aplicativo, que necessitará de uma série de inputs e cálculos computacionais, esperamos que o aplicativo só esteja pronto para funcionar no final de 2012. Mas, no final do ano, devido a festas e férias, é possível que o número de usuários a utilizar o aplicativo seja muito superior que a capacidade de oferta que possuímos. Assim sendo, optamos por realizar testes com usuários, consolidar parcerias com bares e restaurantes e investir em publicidade para só depois inaugurá-lo.

Após a inauguração do aplicativo, pretendemos aprimorar a experiência do usuário baseado em métricas utilizadas [K], bem como criar um plano sucessivo de precificação a fim de conquistar os estabelecimentos. Este plano será totalmente baseado no número de usuários e empresas registradas nos aplicativos e, por isso, não foi detalhada no Gantter.

Esperamos que no final de 2013 o app esteja plenamente funcionando e com uma base sólida de usuários, bem como com a parte técnica consolidada.

Acreditamos que atualmente o aplicativo não poderia ter um crescimento tão rápido se operando no Brasil, devido a possibilidades de faturamento e cobrança de restaurantes e bares, além da dificuldade de se conseguir Angel investors.

Gostaríamos, assim, no final de 2013 ou início de 2014 inaugurá-lo em outra cidade, ou em Nova Iorque (devido ao caráter global da cidade, ao potencial de utilização por turistas, bem como facilitar o conhecimento do aplicativo por pessoas de vários lugares do mundo) ou em alguma cidade do vale do Silício (São Francisco ou Los Angeles) pelo potencial de se conseguir investidores que expandam as atividades do aplicativo.

Em 2014, pretendemos que o aplicativo já esteja bem consolidado e tenha se pagado, de forma a permitir a expansão do mesmo.

B. SWOT

1. Strength

Oferecemos uma série de facilidades e critérios tanto para o “consumidor final” quanto para o dono de bar ou restaurante.

O usuário poderá mais facilmente organizar encontros com os amigos sem ter que utilizar a organização de eventos do Facebook, poderá reservar lugares e mesas, ganhar descontos por fazer muitos check-in, saber previamente se um lugar tem lista de espera, não ter que ficar procurando restaurantes ao acaso ou baseado em recomendação de algum site que não conhece, mas sim nos lugares que seus amigos freqüentam, e, claro, encontrar lugares que sejam fáceis para todos, do agrado de todos e no dia que todos podem.

Para o dono do restaurante ou bar oferecemos facilidades para agradar seu cliente, um canal de publicidade de seu estabelecimento que poderá ser mais efetivo e mesmo informações de métricas sobre as pessoas que freqüentam o lugar ou o perfil dos usuários que freqüentam aquele tipo de estabelecimento.

2. Weaknesses

Neste tipo de negócio a base de dados, massa-crítica e associação a outras mídias (como jornais e revistas) são fundamentais. Como iniciaremos nosso aplicativo sem nenhuma base de dados e de maneira independente, teremos dificuldade em convencer os usuários. Além disso, o uso do aplicativo depende fortemente do número de amigos que também o utilizam, o que dificulta ainda mais a conquista de massa-crítica.

Outra fraqueza que também temos é que não estamos resolvendo um problema do usuário, mas sim oferecendo uma forma mais funcional. Isso poderá constituir um problema para convencer o usuário de que precisa deste novo critério.

Também poderemos ter problema de escalonamento, principalmente para implementar os serviços oferecidos à restaurantes e bares. Mas, como em um primeiro momento, apenas ofereceremos tempo médio de espera e possibilidade de reservas de forma automatizada, normalmente já oferecido pelos estabelecimentos, por telefone, é contornável. O dono do estabelecimento só precisará digitar pouquíssimas informações.

Mas aplicando elementos de teoria das Filas, poderemos eventualmente resolver estes elementos.

3. Oportunidades

Como a maioria dos sites e aplicativos não é muito diferente entre si, não enfocam na satisfação do oferecedor do serviço, e não utilizam plenamente a capacidade de redes sociais neste negócio, temos a possibilidade de oferecer algo totalmente diferente da concorrência, o que poderá representar uma enorme vantagem.

4.Threats

Existem inúmeros sites como o Oba-Oba.com.br o Guia da Veja, o Guia do Estadão, Guia dos Restaurantes de São Paulo.com.br, Guia da Folha, Baressp.com.br, SeuGuiaSP.com.br e GuiaMais que já possuem uma grande números de usuários. Além disso, o FourSquare utiliza boa parte da tecnologia necessária para nosso aplicativo, possui integração com o Facebook e poderia facilmente oferecer os mesmos critérios que oferecemos. Desta maneira, enquanto o aplicativo não possuir massa-crítica poderá ser facilmente destruído pela concorrência.

C. Financeiro

1. Investimento Inicial

Na primeira fase, será necessária a programação de todo o algoritmo utilizado, inputs e outputs etc.

O único investimento inicial que teremos, será na contratação de um programador. Entretanto, como um dos sócios possui certa familiaridade, embora pouca, com programação o custo do programador poderá ser reduzido.

Pretendemos arranjar um sócio que seja programador, uma vez que nosso aplicativo depende de programação um pouco mais robusta e, assim, não será necessário nenhum investimento inicial. Também consideramos que os computadores dos sócios serão suficientes para os testes.

Após o funcionamento do aplicativo teremos apenas que operar um servidor para realizar os cálculos, buscas e armazenamento do banco de dados. Pretendemos alugar um, o que nos oferece a possibilidade de expandirmos a capacidade e os custos conforme a demanda. Acreditamos que um de R$7.000 por ano será suficiente.

2. Controle dos investidores

Os investidores terão controle sobre as estratégias financeiras da empresa, podendo influenciar nos métodos de cobrança aplicados e destinação de parte dos investimentos. Quanto às decisões do funcionamento do aplicativo, aprimoramentos, etc. serão pouco influenciados por eles.

A parte de publicidade do aplicativo será fracamente controlada pelos investidores, cabendo a eles mais a parte financeira correspondente do que a escolha de estratégias a serem adotadas.

3. Lucro

Espera-se que entre 1,5 e 2 anos o negócio comece a dar lucro. E em seis meses após começar a dar lucro o negócio se pague. Como basicamente teremos gasto com o servidor, cujo preço variará conforme a demanda, isso pode reduzir os custos.

Ofereceremos serviços Premium aos donos de restaurantes e bares, o que permitirá a eles utilizar facilidades como aceitar reservas, aparecer nas primeiras posições da página de busca do aplicativo, realizar promoções especiais com os clientes, acesso a métricas mais detalhadas. Tudo isso a um custo de R$10 reais por mês (inicialmente, à fim de incentivar a experiência dos usuários). Enquanto o aplicativo não tiver alguns milhares de usuários cadastrados, o sistema será gratuito para garantir a formação de massa-crítica. Esperamos que em 1 ano atinjamos pelo menos 10.000 usuários e pelo menos 100 estabelecimentos utilizando serviços Premium. Dessa forma em 2 anos teremos um gasto de R$14.000 reais e um faturamento de 100*10*12=12000 reais. Ou seja, em 1,5 anos o aplicativo se paga.

Em dois anos esperamos ter 300 estabelecimentos Premium e, assim, o faturamento será de 300*10*12=36.000 reais por ano, mas nesta fase já poderíamos oferecer serviços mais caros e personalizados.

Claro que a suposição de ter 10.000 usuários cadastrados em um ano pode ser um pouco otimista, porém viável.

4. Tempo gasto

Manteremos nossas atividades profissionais enquanto realizamos o negócio. Dessa maneira não seremos, a priori, dependentes do negócio. Em contrapartida não nos dedicaremos integralmente a ele, mas acreditamos que não será necessário no começo.

5. Salário ou distribuição de lucros

A curto prazo não esperamos nenhum. Quando o app render lucro superior a 50.000 por ano esperamos dedicar 20% do lucro para os sócios e diminuir esta porcentagem gradativamente. Pretendemos economizar entre 10% e 20% e os 60-70% restantes investir no aplicativo e em estratégias de publicidade.

6. Falência

Existe grande possibilidade do negócio falir. Como escrito em B.4 se o Foursquare, por exemplo, resolver incorporar diretamente a seu site as funcionalidades que oferecemos, dificilmente conseguiremos competir.

Provavelmente não teremos muitos problemas se o negócio falir, uma vez que não teremos que oferecer serviço de atendimento ao consumidor após a falência e os custos operacionais iniciais não serão grandes os suficientes para não conseguirmos eventualmente pagar sem muito esforço.

D. Estilo de Vida

1. Onde você vai viver?

No mesmo lugar, em minha casa.

2. Que tipo de trabalho você pretende fazer na empresa?

Administrativo, financeiro, planejamento e desenvolvimento.

3. Quantas horas você pretende trabalhar?

Pretendo trabalhar 28 horas por semana, com direito a férias.

4. Você poderá tirar férias? O que acontecerá?

Sim, pois apenas o suporte, atendimento e financeiro precisarão de trabalho constante. Os dois primeiros serão realizados pelo responsável do setor, o outro poderá ser mantido pelo sócio.

5. O que ocorrerá se você ficar doente?

As outras pessoas da empresa terão plenas condições de cuidar provisoriamente dela, enquanto estiver doente.

6. Você ganhará o suficiente para manter seu estilo de vida atual?

Em médio prazo não, mas quando o negócio se pagar e gerar lucro muito provavelmente receberei o suficiente para melhorar meu estilo de vida atual.

7. Sua família entende e concorda com os sacrifícios da empreitada?

Sim.

E. Concorrência

O aplicativo terá a concorrência de guias de bares e restaurantes como Oba-Oba.com.br, Guia da Veja, Guia do Estadão, Guia dos Restaurantes de São Paulo.com.br, Guia da Folha, Baressp.com.br, SeuGuiaSP.com.br e GuiaMais que já possuem uma grande números de usuários.

Entretanto, temos uma abordagem totalmente diferente desses sites e, portanto, a concorrência se dará por conseguir transferir os usuários desses sites para o nosso aplicativo e por fornecermos um banco de dados tão grande quanto.

F. Métodos de Preço

Definiremos a precificação do produto baseado em demanda e markup. Como não é necessário um investimento inicial muito grande, não precisamos precificar nosso aplicativo baseado unicamente nos custos do mesmo. Também, como estaremos oferecendo um serviço diferenciado em um mercado de pouca diferenciação e basicamente de serviços gratuitos, cobrar baseado na concorrência não nos oferece muitas possibilidades de precificação. Além disso, o aplicativo será gratuito para usuários exceto donos de estabelecimentos comerciais, mas ainda não existem produtos voltados para estes. Utilizaremos, pois, dois métodos de preço: em uma fase inicial baseado na demanda – o aplicativo operará com todas as funcionalidades gratuitas para todos. Quando tivermos 10.000 usuários cadastrados passaremos a cobrar R$10,00 por mês vendido em plano anual (uma vez que o usuário pode ficar insatisfeito de, a cada novo mês, não saber que estabelecimento oferece os serviços Premium ou não). Conforme tivermos um número maior de usuários e estabelecimentos pagantes, passaremos a oferecer diversos planos Premium e opções de personalização. Quando atingirmos 1.000 estabelecimentos pagantes pretendemos diminuir os custos do plano básico (entre R$5,00 e R$7,00/mês) e oferecer planos mais caros.

A partir daí, buscaremos o lucro baseado em markup, para que os sócios possam se dedicar integralmente ao negócio, bem como fazer caixa para atividades de expansão.

G. Objetivos do Usuário e do Negócio

O usuário “comum” buscará um aplicativo simples e fácil de usar, que atenda seus objetivos de encontrar restaurante e bares de forma fácil, e oferecendo informações de seu interesse sobre os mesmos. Também, que não ofereça muito complicação para marcar eventos com os amigos. Enfim, simples e fácil.

O restaurante ou bar buscará uma plataforma para se aproximar de seus clientes, buscando eventual fidelização dos mesmos, além de que funcione como boa estratégia de marketing para incrementar seu negócio.

O negócio pretende oferecer seus serviços de forma satisfatória e diferenciada permitindo incrementar a experiência do usuário quando procurar marcar eventos ou encontrar restaurantes ou bares.

A melhor forma de conciliar os objetivos dos dois é estarmos em constante aprimoramento de modo a podermos satisfazer o interesse de nossos usuários sem que pensem que o eventual gasto ou a mera utilização do app não se reflita em vantagens suficientes. Utilizaremos estratégias de métricas, pesquisas e conteúdo e promo para conciliar os diferentes objetivos. Como trabalhamos com uma equipe pequena, teremos flexibilidade e rapidez para entender a demanda dos usuários.

H. Personnas

1. Dono de restaurante ou bar que busca oferecer serviços diferenciados para seus clientes ou que busca plataforma virtual para tornar seu negócio mais conhecido;

2. Grupo de amigos, jovens e que utilizem celular e aplicativos com freqüência, que pretende organizar um evento entre eles, após saírem do trabalho, de forma fácil e rápida, sabendo se todos confirmam presença, gostaram do lugar decidido e se é de fácil acesso;

3. Pessoa que busca determinado restaurante ou por estar em um bairro que não conhece, ou por querer variar o lugar que come com freqüência, mas que não queira escolher ao acaso e sem nenhum indicador confiável, e que possa procurar o estabelecimento segundo certos critérios como tipo de comida e preço. É uma personna influenciada pela opinião de seus amigos.

I. Cenários

1. No caso desta personna, ela poderá oferecer serviços de reservas pela Internet para seus clientes, informações sobre tempo de espera, estratégias voltadas especificamente para seus clientes mais assíduos, que fizerem muitos check-in neles, como descontos, prato especial, sobremesa etc. Também terá acesso a uma série de ferramentas de métricas, possibilidade de fazer perguntas ao usuário, caso este aceite, para que conheça mais sobre seu cliente.
Também estará presente em um aplicativo que concentra lista de bares e restaurantes e, assim, poderá tornar seu negócio mais conhecido.

2. Eles poderão criar um evento facilmente customizável que sugerirá restaurante ou bares em um trajeto fácil para todos, eventualmente que “fuja” do trânsito, e que potencialmente satisfaça a opinião de todos, uma vez que o aplicativo poderá dar sugestões baseado nos estabelecimentos que eles freqüentaram. Também contarão com facilidades de reservas de mesa, para evitar que, após um dia cansativo no trabalho, ainda tenham que esperar na porta do restaurante ou bar, que saibam de forma rápida e fácil quem poderá ou não ir e possível descontos que terão por levarem um grupo grande. Este grupo busca algo rápido e fácil, que simplifique a organização.

3. Esta personna provavelmente quererá decidir que tipo de comida quer, quanto quer gastar e visualizar em um mapa informações deles, quais estabelecimentos seus amigos freqüentaram e suas respectivas opiniões, satisfação etc. Provavelmente tomará esta decisão de forma rápida, então não quererá algo moroso. Como as informações serão essencialmente apresentadas em um mapa, poderá ter seus objetivos satisfeitos.

J. Requisitos

1. Dados

Basicamente, o aplicativo integrará o Facebook, GoogleMaps, Apontador e FourSquare à nossa base de dados.

O app consultará informações de check-in do FourSquare, como local, estabelecimento, quantas vezes o usuário deu check-in, quando e os armazenará.

Do GoogleMaps retiraremos os mapas utilizados e calcularemos algumas rotas possíveis. Do Apontador colocaremos o trajeto que queremos calcular e retiraremos o trajeto calculado.

Do Facebook retiraremos quem são os amigos do usuário (ou mesmo amigo dos amigos se forem comuns a muitos deles), informações sobre likes do mesmo e informações pessoais.

O aplicativo apresentará no Facebook ou no celular um mapa com estabelecimentos próximos de onde ele está.

Ao passar o mouse sobre eles, terá informações sobre quantos amigos deram check-in, comentários deles, notas etc. Também apresentará o trajeto a ser realizado pelo usuário (no caso de ter escolhido algum lugar ou evento), informações sobre eventos convidados, de que participarão, informações sobre os amigos e permitirá que se faça busca escolhendo certos critérios. Estas buscas integrarão nossa base de dados com os estabelecimentos cadastrados e informações do mesmo (reservas, tempo de espera etc.) aos outros sites já mencionados.

2. Funcionalidades

O aplicativo oferecerá algumas funcionalidades:

• Mapa do lugar em que a pessoa está, com estabelecimentos próximos e informações deles, como preço, possibilidade de fazer reservas, entregas etc., amigos que deram check-in, filtrar os resultados apenas por amigos, tipo de comida, preço médio etc. Também poderá sugerir lugares baseado nestas recomendações. A interface apresentada será semelhante ao do FourSquare ou do WalkScore.com:

• Organizar eventos, convidando amigos. Sugerir lugares que provavelmente agradarão a todos, baseados em compatibilidades de lugares que freqüentaram. Permitir filtrar resultados e calcular o trajeto médio para todos;

• Fazer busca de estabelecimentos, atendendo a certos critérios já mencionados;

• Oferecer ao dono de restaurante uma interface fácil e prática, além de um canal de comunicação com potenciais clientes. Poderá oferecer serviços de reserva de lugares, disponibilizarem informações de tempo de espera, comidas e bebidas, prato do dia, preço dos pratos.

Também poderá melhorar seus resultados nas buscas e terá acesso a algumas métricas sobre os usuários que freqüentam o estabelecimento ou de potenciais freqüentadores.

3. Mercado

Não existe nenhuma legislação que seja impeditiva para o lançamento do produto, tanto que as funcionalidades por nós oferecidas já o são, isoladamente, por inúmeros outros aplicativos.

Como informações mais específicas sobre o restaurante só poderão ser fornecidas por eles, tendo aceitado os termos de utilização do aplicativo, não teremos problemas possíveis em oferecer estas informações.

4. Experiência

Pretendemos aprimorar constantemente o aplicativo em busca de satisfazer os objetivos do usuário. Nosso objetivo é que tenhamos um aplicativo simples e fácil, satisfazendo o caráter social de eventos como ir a bares e restaurantes, algo que foi ainda pouco aproveitado, embora, quando decididos pessoalmente e na “realidade”, tenha importância muito maior.

Tendo isto como objetivo, pretendemos aprofundar a experiência do usuário.

5. Aprendizado

Como o aplicativo depende da utilização por um grande número de usuários, uma vez que suas funcionalidades principais são sociais, a capacidade de satisfazer o usuário deverá crescer exponencialmente.

Enquanto tivermos poucos usuários, o aplicativo não será muito diferente de qualquer outro que apresenta lista de bares e restaurantes, mas à medida que tenhamos um número maior de usuários, aliados a métricas, poderemos satisfazer e aprimorar a experiência do usuário. Quanto mais usuários tivermos, mais precisa será a informação.

Entretanto, como ele oferece outros serviços (como encontrar o restaurante que situa-se no ponto médio entre duas pessoas, ou mesmo triangulação), o aplicativo já nasce com certa aplicabilidade.

6. Técnica

Como mencionado em J.1, utilizaremos informações dos sites Facebook, FourSquare, GoogleMaps e Apontador. Além disso, utilizaremos informações de GPS, a fim de prover as informações de geolocalização necessárias.

Embora parte dos cálculos seja realizada por algum dos sites dos quais retiraremos as informações, será necessário certo poder de processamento para integrar as informações dos diversos sites, triangular posições e apresentar um mapa diferente para cada usuário participante no mesmo evento.

Deveremos utilizar servidores para realizar os cálculos necessários e armazenar as informações necessárias, e isso será, justamente, o maior gasto que teremos na criação do aplicativo.

K. Métricas

Pretendemos analisar o perfil emedir o número de pessoas que freqüentam cada estabelecimento, o número de usuários que aceitam sugestões baseados em escolhas dos amigos, a quantidade de estabelecimentos compartilhados por mais de uma pessoa e por quantas. Procuraremos correlacionar quanto as opiniões dos amigos influenciam nas sugestões de restaurantes ou bares.

Também pretendemos verificar o gasto médio por pessoa em cada funcionalidade do aplicativo e verificar tempos mínimo e máximo gastos pelo usuário para que a taxa de sucesso na utilização do mesmo seja maior.

Verificaremos se as funcionalidades Premium oferecidas pelos estabelecimentos, como reservas são convertidas em maior freqüência nestes.

Além disso, também verificaremos qual o tempo médio gasto por cada pessoa para organizar um evento e quais os eventos mais comuns.

L. WireFrame

1. Landing Page

No botão B o usuário poderá fazer uma busca avançada. Como veremos em “Campo de Pesquisa”, ela não é necessária, mas faz parte do idioma deste campo.

Além disso, o mapa não estará totalmente presente na tela, mas forçará o usuário a "descê-la". Isto nos permite que forneçamos todas as informações na Landing Page e que o usuário saiba naturalmente que para visualizá-lo completamente basta abaixar o campo de visualização, sem ter que clicar em nenhum botão, o que torna mais natural.

Essencialmente, temos dois botões, “Meus Eventos” e “Criar Eventos” que podem ser solicitados deslizando a tela para a direita ou para a esquerda.

2. Campo de Pesquisa

Basta o usuário digitar qualquer informação que queira saber, desde o simples nome de algum restaurante até informações mais elaboradas como “amigos comida turca”, por exemplo, que automaticamente abre uma aba onde o usuário pode selecionar informações úteis, como se amigos frequentaram, nota, preço, se oferece algum diferencial etc. Desta forma, o botão “Busca Avançada” não é necessário.

3. Meus Eventos

1. Meus Eventos

Ao passar o dedo por algum evento, automaticamente o usuário tem acesso à algumas informações sem que seja necessário visualizar o evento. Também pode modificar alguma informação sem ter que clicar no botão e “descer” a tela, já que abre justamente na parte que se quer modificar.

2. Evento A
Visualizando algum evento o usuário terá acesso ao mapa do lugar e respectivas informações.

4. Criar Evento

5. Mapa

1. Visão Geral

2.Clicando em botão

Os botões ao lado do mapa evitam que se tenha que clicar em vários botões para se conseguir alguma informação. No campo busca, por exemplo, pode-se procurar estabelecimentos próximos ao lugar onde se está, em A filtrar por estabelecimentos freqüentados por amigos, em F por estabelecimentos favoritos, em S por sugestões, onde poderemos colocar pequenos textos retirados do blog, e assim por diante.

M. Pesquisas

1. Como você realizará pesquisas entre seus possíveis usuários? Qual será seu conteúdo?

Através de formulários dentro do aplicativo. Eles poderão ser oferecidos quando o usuário iniciar o aplicativo ou quando estiver em algum lugar específico (determinado restaurante, ou determinada região, por exemplo).

O conteúdo versará mais sobre questões de perfil do usuário, satisfação com alguns aspectos do aplicativo ou sobre os restaurantes e lugares que freqüenta, à fim de obter informações mais precisas sobre o comportamento do consumidor.

Pretendemos também utilizar formulários inteligentes, para que não repitamos possíveis informações obtidas previamente por métricas e não incomodemos os usuários com perguntas excessivas e que não adicionem muita informação.

2. Como pretende fazer Buzz Intelligence? Quais as variáveis a medir?

Pretendemos monitorar redes sociais e blogs utilizando softwares, busca por palavras-chave e análise humana. Procuraremos informações sobre restaurantes e bares mais comentados, o que os usuários escrevem sobre nosso aplicativo e concorrentes, tendências em outras cidades no Brasil e no exterior.

Também pretendemos monitorar perfis de alguns usuários que utilizam nosso aplicativo, segundo o critério de usuários mais populares ou ativos e amostragem aleatória, pois é importante entender precisamente as expectativas dos usuários e suas insatisfações.

3. Como pretende fazer a divulgação?

Através de blog próprio, redes sociais como Facebook e Twitter, Link Patrocinados, onde anunciaremos em buscas como “restaurante”, “bar”, “pizza”, “comida italiana” etc. a partir das informações obtidas de métricas e Buzz Intelligence, e dentro dos restaurantes e bares, com entrega de adesivos e cartazes para estes.

4. Pretende usar SEO e Links Patrocinados? E-mail marketing? Qual a sua estratégia?

Utilizaremos SEO para aperfeiçoar o aparecimento de nosso aplicativo, blog e perfis em buscas correlacionadas ao que nosso aplicativo oferece. Utilizaremos as informações de métricas e Buzz Intelligence para decidir quais são estas palavras-chave. Pretendemos aparecer nas primeiras posições tanto em buscas mais básicas como “restaurante”, “bar”, “pizzaria”, como “melhor bar de São Paulo”, “bar xyz”, “restaurant week” etc.

Quanto a Links Patrocinados utilizaremos a mesma estratégia à fim de reforçar a presença de nosso aplicativo nos mecanismos de buscas.

Utilizaremos e-mail marketing moderadamente, a quem quiser receber atualizações dos blogs ou notícias de interesse. Já para os estabelecimentos usaremos com mais freqüência, fornencendo informações úteis para seu negócio.

N. Conteúdo e Promo

1. Qual será o conteúdo de sua Landing Page?

A Landing Page do aplicativo será um tanto minimalista, com botões grandes e permitindo com um único clique acesso a todas as funcionalidades principais.

Já a Landing Page do blog apresentará restaurantes e bares recomendados, dicas, especialidades de algum dos estabelecimentos, preço médio. No cabeçalho teremos a informação de que se trata de um blog do nosso aplicativo.

2. Qual será seu perfil nas redes sociais? Que conteúdo terá, como será sua personalidade?

Utilizaremos Twiitter e Facebook, onde divulgaremos dicas sobre nosso aplicativo e como aprofundar a experiência com ele.

Pretendemos também comentar algumas notícias interessantes que se relacionem ao nosso aplicativo. Teremos um perfil próximo ao usuário, dialogando com ele, respondendo dúvidas etc.

3. Como será sua relação com o consumidor? Que tópicos focará seu CRM?

Manteremos um relacionamento próximo ao consumidor, dialogando com ele e respondendo sobre possíveis dúvidas e problemas.

No blog pretendemos ter uma maior liberdade com o consumidor, uma vez que nele faremos recomendações de lugares na cidade, além de oferecer dicas e curiosidades.

4. Como pretende dar suporte e atendimento?

Utilizaremos nossos perfis em redes sociais e o blog como canais de suporte e atendimento. Também teremos um e-mail à disposição onde poderemos resolver possíveis dúvidas, principalmente sobre informações pessoais. O e-mail será a principal forma de contato para com os donos de bares e retaurantes.

5. Qual sua estratégia de publicidade e RP?

Focaremos em dois públicos: consumidores do aplicativo e donos de restaurantes e bares. Para o primeiro, abordaremos como o critério fornecido pelo aplicativo facilita sua vida, explorando as diferenças em relação à concorrência.

Para o segundo, manteremos um canal de comunicação constante, procurando auxiliar na melhor utilização do aplicativo, na eficiência em satisfazer seus clientes. Quanto aos estabelecimentos mais relevantes ou estratégicos, pretendemos ter uma estratégia de publicidade e RP diferenciadas.

6. Você terá um blog para o produto? Qual será seu conteúdo?

Sim, teremos um blog, onde daremos dicas e informações de bares e restaurantes, lugares recomendados e desconhecidos, mas agradáveis, na cidade, informações de preço, pratos especiais, especialidades e festivais. Será semelhante ao que já é feito por inúmeros guias e blogs de restaurantes e bares. Também pretendemos ter uma seção para explicarmos sobre nosso aplicativo, seu funcionamento, dicas úteis e respondermos sobre possíveis dúvidas e problemas Incentivaremos a utilização de nosso aplicativo, propondo pequenos desafios e utilizando técnicas de gamificação em aplicativos, a fim de proporcionar uma experiência mais ampla. Além disso, teremos um canal para dialogar com bares e restaurantes, mostrando dicas e facilidades para eles, bem como para se comunicar com os estabelecimentos pagantes.

7. Transações

Ofereceremos diversas possibilidades para que o estabelecimento pague pelos serviços Premium, como boleto bancário, pagamento via cartão de crédito e PayPal.

--Pedro 22:40, 11 Dezembro 2011 (BRT)Pedro

Tarefa 1

Números - o que quer dizer cada número desses? 600 anos de conteúdo no YouTube, 750 milhões de pessoas no Facebook. A gente repete esses números o tempo todo, sem pensar. Bom, chegou a hora de pensar neles.

600 anos de conteúdo no Youtube significa que para assistir a todos os vídeos disponíveis no YouTube seriam necessários 600 anos, ou seja, equivale à quantidade de conteúdo armazenado. Já 750 milhões de pessoas no Facebook significa que 10% de toda a população mundial está conectada ao Facebook, o que é um dado surpreendente considerando a diversidade de países. Com isso, vemos a quantidade impressionante de conteúdo armazenado e de pessoas conectadas em torno da rede digital. Mesmo que não consigamos ler todos os livros escritos, o ritmo de produção de conteúdo digital é muito superior ao de qualquer produção não-digital. Nã apenas isso, mas como percebemos no caso do Facebook, as pessoas se organizam em torno de verdadeiros países virtuais, no sentido de estarem em torno de uma comunidade com número de “habitantes” compatível com o dos maiores países.

De onde surgiu a Internet? Mesmo? Da onde veio a $ pra montar aquilo tudo? Quem custeia todos os cabos e roteadores? Essa história de guerra fria cola?

A Internet surgiu de pesquisas militares norte-americanas nos anos 1960 e 1970. Como era reconhecida a importância, pelos Estados Unidos (EUA) e União Soviética (URSS), dos meios de comunicação na disputa da Guerra Fria, estas superpotências procuraram investir em um meio de comunicação descentralizado, o que, em caso de espionagem sobre informações sigilosas, não os comprometeriam tão significativamente, além de tornar mais difícil tal espionagem. Para o desenvolvimento da Internet, também foi importante o desenvolvimento do World Wide Web (WWW), no CERN, nos anos 1980, por Tim Berners-Lee. O WWW é um protocolo de hipermídia que permitiu o desenvolvimento da Internet e suas aplicações como a conhecemos.

O dinheiro para custear tudo isso veio fundamentalmente de investimento público, seja em dinheiro aplicado em programas militares, seja através do financiamento de pesquisa (de onde surgiu grande parte dos primeiros desenvolvimentos sobre a Internet).

Os cabos submarinos utilizados para comunicação são, em geral, mantidos por grandes companhias de telecomunicações, como AT&T, France Telecom e British Telecom, além de haver alguns em controlados por países.

Sobre a história da Guerra Fria, creio que seja um argumento plausível, dado que interesses militares sempre propiciaram avanços científicos consideráveis.

Acho (e isso é minha opinião) que estamos na 4ª fase da Internet. Você concorda? Que fases são essas? Como você as dividiria?

Para mim, seria mais natural dividir em duas ou três fases da Internet, embora consiga dividir em quatro fases. Utilizando para as duas primeiras a divisão usual para fases da comunicação digital, ou seja, a primeira fase vai do surgimento da Internet até a Web 2.0, a 2ª, da Web 2.0 até os dias atuais, aproximadamente. Creio que atualmente podemos considerar que estamos adentrando em uma 3ª fase, pois a plataforma interativa que está sendo desenvolvida tem uma dimensão muito mais profunda e variada do que a com o início da Web 2.0. Percebemos que diversos equipamentos passam a ter uma interface em comunicação com a Internet, muitas vezes desprovida de uma interação direta homem-Internet, como observamos em alguns automóveis, na utilização do celular para efetuar pagamentos ou em jogos como Wii e Kinect atrelado as respectivas redes virtuais. Embora tudo isso possa ser considerado como integrante da fase da Web 2.0, creio que se tem agora equipamentos funcionando descentralizadamente, ou seja, não mais ligados diretamente a um computador, no sentido usual, e com certa independência das máquinas, nem sendo algo similar à um computador.

Penso que poderíamos dividir a 1ª fase em duas: uma correspondente aos primórdios da internet, que era restrita a grandes computadores, em geral em alguma universidade ou empresas, operada por pessoas com conhecimento técnico sobre, e a 2ª que vai da Internet já operando comercialmente até a Web 2.0.

O que aconteceu de verdade no estouro da bolha? Por que ele foi uma boa notícia? O que o causou?

Existem várias discussões sobre o que motivou o estouro da bolha, mas foi uma bolha especulativa que levou à venda maciça de ações em alguns poucos dias, o que fez com que as ações despencassem, os investimentos cessassem e muitas empresas não conseguissem manter-se, declarando falência. Antes disso, havia excessiva confiança do mercado por investidores, o que fez com que muitos investidores no Vale do Silício investissem em empresas nascentes sem aplicar as regras usuais de análise de risco, levando à uma bolha que estourou em 10 de março de 2000.

O estouro da bolha da Internet permitiu um amadurecimento e melhor desenvolvimento das empresas que atuavam na Internet, bem como o próprio desenvolvimento da mesma. Podemos dizer que a estrutura atual da internet é, de certa forma, um reflexo disso. A própria comunicação digital foi, portanto, influenciada pelo estouro da bolha, e nesse sentido podemos dizer que foi algo bom, pois permitiu melhor seu desenvolvimento como a conhecemos hoje.

Dois virais velhos: sunscreen e crazyfrog. Lembra deles? Como eles surgiram?

Não. Sunscreen foi um comercial surgido em 1999 pela agência DM9DDB, criado por Erh Ray e José Henrique Borgui, inspirado em um texto, «Wear Sunscreen», escrito pela jornalista Mary Schmich e publicado no «The Chicago Tribune». Crazy Frog foi uma animação produzida em 2003 por Erik Wernquist feita para a empresa de comercialização de toques telefônicos (ringtones) Jamba!. A animação foi criada para acompanhar um efeito sonoro produzido por Daniel Malmedahl em 1997 que procurava imitar o som de um Trabant, um monociclo produzido na Alemanha Oriental. O Crazy Frog alcançou o sucesso ao fazer um remix de Axel F(música tema do filme Um Tira da Pesada).

O que Andy Warhol, Timothy Leary e Marshall McLuhan diriam "pois é..." se estivessem vivos hoje? E Lev Vygotsky?

Creio que Andy Warhol diria que pouco mudou e, mais que falar, se expressaria através de suas pinturas críticas, semelhantes as que fez, se não um «cogumelo atômico», o World Trade Centerem chamas ou os atentados em Oslo, e assim por diante.Suas críticas são tão atuais quanto foram em sua própria época.

Já Timothy Leary poderia dizer, «Pois é, por que não? », em alusão aos avanços da Comunicação Digital e da Internet que muitos acreditavam não ser possível. Além disso, poderia fazer algum tipo de relação entre o LSD e a Internet, tema de suas últimas pesquisas, ao observar a influência atual dos meios digitais na psique das pessoas.

Sobre Marshall McLuhan penso que seria importante entender onde ele diria. Se em sua época ele participava de programas televisivos, creio que o faria em blogs ou sites. Assim, diria «Pois é, eu realmente estava errado?» em alusão as provocações que ouvira em sua carreira. Além disso, divagaria melhor sobre seus estudos, aplicados à comunicação digital, algo que, me parece, seria um objeto de estudo interessante para ele.

Lev Vygotsky seria, talvez, o pensador mais difícil de supor o que diria. Como ele situava-se influenciado pela óptica marxista e pela influência do início da URSS, com todas as mudanças ocorridas na ex-URSS e no mundo como um todo, torna-se um tanto difícil de dizer o que diria. Mas creio que falaria sobre a influência da linguagem tendo como objeto de estudo o desenvolvimento da mesma após a influência da popularização do rádio, televisão, cinema e Internet, bem como discursando sobre idiomas artificiais, algo que passou a ter mais destaque logo após sua morte. Também discutiria sobre a mistura lingüística, pois, com os idiomas encontrando-se no ambiente Internet, o estudo de suas interações me parece que seria interessante para ele. Enfim, continuaria ainda mais, com mais profundidade, seus estudos, e diria algo como «Pois é, quão interessante são essas alterações na linguagem.»

O que é a Singularidade e por que você deve morrer de rir dela?

Singularidade ou Singularidade tecnológica é a denominação dada a um evento histórico, que não ocorreu, em que a humanidade sofrerá um progresso tecnológico enorme em pouquíssimo tempo. Devemos rir dela por dois motivos principais: o avanço tecnológico enorme que prega a Singularidade pode muito bem ser visto com o avanço por que passamos atualmente, ou seja, não é nada mágico como parece pela descrição dela. Segundo, porque alguns pregam que a Singularidade ocorrerá com o desenvolvimento da superinteligência, uma inteligência superior à humana. Bem, mas muitos cientistas, como Miguel Nicolelis, dizem que isto não é cientificamente possível, sendo mais como um sonho. Ou seja, é mais uma teoria um tanto apocalíptica.

O que é Stuxnet e por que você deve morrer de medo dele?

Stuxnet é um worm projetado para atacar especificamente as usinas de enriquecimento de urânio iranianas. Como ele é inofensivo para qualquer sistema operacional que não o que controla tais usinas, ele pode facilmente estar presente em computadores domésticos sem que seja detectado. Como a usina de enriquecimento não é conectada à Internet, se um computador ou pen-drive contaminados, de algum funcionário, for ligado à usina, o worm poderia invadir o sistema da usina.

Devemos ter medo dele simplesmente por ser o primeiro worm feito para atacar sistemas industriais, ou seja, ao invés de contaminar sistemas operacionais usuais, ele pretende atacar sistemas operacionais que funcionam em indústrias, podendo controlá-los e danificá-los. Como cada vez mais as máquinas funcionam com algum sistema operacional, de carros e aviões à quase a totalidade das indústrias, um sistema projetado para atacar esta base causaria um perigo e danos muito maiores do que a de atacar computadores. Por exemplo, uma queda em uma usina de geração elétrica devido a este worm seria muito mais perigoso. Por isso pode-se dizer que um worm deste tipo poderia ser útil em uma ciberguerra.

Tarefa 2

O que é emergência?

Emergência pode ser entendida como a aparição de propriedades novas a partir da junção de entidades fundamentais. Quando se tem um sistema com um número muito grande de componentes fundamentais interagindo entre si, estas interações podem provocar o surgimento de outros fenômenos, não criado pela existência de um único elemento, e a que chamamos de processo emergente ou emergência. Devido à grande complexidade em se lidar com processos emergentes, por causa do grande número de variáveis que se deve lidar, não-linearidades no sistema e complexidade do mesmo, é uma área aberta em Sistemas Complexos, Física, Biologia, dentre outras ciências. Por suas características, em geral, não leva à criação de uma teoria fechada, até por não estar interessada nisso, mas sim à criação de modelos que descrevam bem o sistema em estudo e na análise conceitual dos mesmos.

Como as redes se comportam? O que elas têm que você não tem?

Com base na questão acima, podemos pensar que a rede se comporta como uma propriedade emergente de servidores, redes, pessoas conectados entre si. Ou seja, ela se comporta a partir da interação de cada componente (servidores etc.) com todos os outros e de todos com cada uma, permitindo a configuração da rede como conseqüência disso tudo. Podemos pensar na estrutura do cérebro de forma semelhante à da rede, com pessoas e servidores sendo substituídos por neurônios e neurotransmissores, o que nos permite dizer, talvez, que a rede seja um grande cérebro. Possivelmente, com isso, podemos tentar aplicar o conhecimento sobre a estrutura do cérebro às redes.

A rede tem um número enorme de pessoas contribuindo dinamicamente na criação de dados para ela, com uma estrutura que interliga um grande número de pessoas, o que permite que ela tenha uma aquisição de informações em número e qualidade muito maiores. Com bilhões de pessoas escrevendo e inserindo informações nela, a probabilidade que ela tenha algum tipo de informação incomum ou de que saiba com antecedência de algum acontecimento é muito maior do que qualquer pessoa tenha com base apenas no contato com outras pessoas e informações. Então a rede tem uma quantidade maior de conhecimento. Por conta disso tudo, também vemos um maior fluxo de informações, logins, vídeos etc., sendo inseridos e apagados todos os dias; este dinamismo é algo que a só a rede tem. Além disso, notamos a capacidade de interação entre as componentes mais distantes da rede, dos lugares mais longínquos, pela própria característica dela de estabelecer comunicação com todas suas partes, algo que não é observado em nós. Como a rede não é constituída por materiais orgânicos notamos uma durabilidade muito maior. Vemos, por fim, a capacidade de retenção de informações e processamento de dados muito maiores, pois se trata de uma máquina.

Tarefa 3

Escolhi a idéia desenvolvida pela Organic Motion, que criou um software inovador de captura de movimentos tridimensionais. Apesar de existirem muitas tentativas falhas de desenvolver isso, achei que esta empresa faz algo mais prático, procurando desenvolver a tecnologia para ser usada por qualquer pessoa e em qualquer lugar, de maneira útil, além de utilizar uma tecnologia já existente, como o Kinect, para o programa funcionar. Como vejo uma tendência de criação de aplicativos e programas atrelados a novos hardwares, acho que pode ser uma boa idéia.

Esse software permite medir todo o corpo através de uma câmera especial e, com isso, vestir virtualmente a pessoa, que não precisará provar a roupa. Pretendem, com isso, criar um Virtual Dressing Room para ser usado por qualquer loja e pessoa. Também permite determinar qual o melhor tênis de corrida adequado para o seu pé.

Embora essa talvez seja a parte que mais chame a atenção, existem outras aplicações também interessantes como:

Fazer um programa de emagrecimento domiciliar de maneira muito mais eficaz, uma vez que ele não analisa só o peso da pessoa, mas a postura, mudanças corporais, partes do corpo que emagreceram ou não etc.

Ajudar pessoas com paraplégicas, analisando com precisão a execução do movimento e orientando um novo exercício físico conforme o progresso dela.