Marina Constantino de Freitas

Comunicação Digital

Aula 2

2.1 O que é emergência?

Emergência é como é chamado o processo de formação(ou emergência - daí o nome) de estruturas ou ambientes complexos a partir de múltiplas ações simples. Em outras palavras, emergência é o que ocorre quando pequenos acontecimentos aparentemente desconexos ajudam a formar um todo, cujo resultado não é apenas a mera soma dos fatores. Outra característica dos sistemas resultantes da emergência é a sua criação espontânea, fazendo com que surjam sem que exista uma hierarquia que controle e sistematize as interações individuais, os que o torna muitas vezes imprevisíveis.

Esse tipo de fenômeno pode acontecer nos mais variados campos, como na química, na biologia e até nas relações sociais. A formação de sentimentos no cérebro, o comportamento das formigas e o funcionamento de ferramentas wiki são exemplos clássicos de emergência.

Também podemos citar um exemplo de emergência na música, com o surgimento do Reactable: um instrumento musical eletrônico colaborativo. Nele, vários usuários podem interagir ao mesmo tempo, mexendo na posição de pequenos cubos numa mesa eletrônica e, dessa forma, interferindo na música que será emitida pelo dispositivo.

Fontes:

Em julho de 2008, o Itaú Cultural abordou o tema da emergência em uma edição da revista Continuum. Ela está disponível em http://www.itaucultural.org.br/bcodemidias/000721.pdf

2.2 O que uma rede tem que os indivíduos não tem?

Trabalho Final

Business Plan

O que é?

Aplicativo conectado às redes sociais que relembra pessoas esquecidas de datas importantes.

Acesse o Mapa Mental:

Quem são os consumidores? Que serviço eles esperam do aplicativo?

Nossos consumidores são usuários de smartphones que precisam de uma ferramenta de lembretes de datas importantes (porque são muito esquecidos, têm necessidade de organização ou são muito atarefados etc) e que têm familiaridade com gadgets e mídias sociais.

Assim, nosso aplicativo lembrará estes usuários de qualquer data em que o usuário considere como importante para seus relacionamentos, tanto pessoais como profissionais. O aplicativo também fornecerá sugestões de presentes para serem comprados online.

Como encontrá-los? Quantos existem? Quem é a concorrência?

Teremos um grupo bem amplo de consumidores, desde adolescentes a empresários que não possuem muito tempo para comprar presentes.

Encontraremos nossos consumidores em páginas de aplicativos, filtros de mídias sociais e até em empresas de telefonia celular – aqueles que comprarem um smartphone. Não podemos dizer um número exato dos potenciais consumidores existentes, mas sabemos que esse número, no Brasil, é crescente. Atualmente, há cerca de 19 milhões de smartphones no Brasil, sendo que 64 % desses usuários baixam e fazem uso de aplicativos.

Quanto à concorrência, apesar de não existirem concorrentes diretos no ramo de aplicativos (encontramos somente softwares que disponibilizam apenas partes dos serviços que queremos integrar: calendários, cronômetros de datas etc), teremos concorrência indireta ou parcial dos próprios perfis de redes sociais, como o Facebook, e de agendas virtuais.

Timeline:

SWOT

Financeiro

Investimento Inicial

R$ 400.000,00.

Qual o controle dos investidores?

Os investidores terão somente participação dos lucros da empresa.

Se os investidores forem também anunciantes, poderão acompanhar a publicidade do produto monitorar diretamente seus acessos e o retorno (em vendas) de seus investimentos.

Além disso, poderão ainda exigir a restrição da participação de outros investidores similares (por exemplo: uma floricultura não permite a participação de outros serviços de venda de flores em sua região).

Quando se imagina que dará lucro?

Quando tivermos parceria com uma quantidade suficiente de empresas, a fim de cobrir o custo de gastos com o servidor. Esperamos começar a ter lucro já nos primeiros seis meses depois da implantação.

Quando esperar o retorno sobre o investimento?

Trabalharemos para obter um retorno em até 3 anos após o lançamento do aplicativo. Para isso, precisamos investir na divulgação do produto, conseguir consumidores, investidores e anunciantes.

Quais são os lucros projetados?

Nos primeiros meses, esperamos obter pouco ou nenhum lucro. Em três anos, esperamos ter 100.000 usuários. Se 10% dos usuários gastarem R$ 100,00 em compras e cobrarmos das empresas 5% sobre as vendas, teremos 20% de lucro sobre as despesas mensais.

Você poderá se dedicar integralmente ao negócio? Como se sustentará?

Inicialmente, nenhuma das sócias poderá se dedicar integralmente ao negócio. Marina e Paula manterão seus empregos até a etapa de implementação do aplicativo .Lidinara e Thamara manterão seus empregos até a empreitada começar a dar retorno suficiente para suprir as necessidades básicas das quatro sócias.

Que salário ou distribuição de lucros você espera ter?

As distribuições de lucro se darão como se segue:

Sócio 1 (Lidinara)	10%
Sócio 2 (Marina)	10%
Sócio 3 (Paula)	10%
Sócio 4 (Thamara)	10%
Investidores Iniciais	10%
Novos Investimentos	50%

Possibilidades de Ir a Falência

• O produto não gerar massa crítica e não se tornar conhecido pelos usuários.

• O produto não conquistar uma quantidade de usuários suficiente para atrair anunciantes, pagar as despesas e gerar lucro.

• A concorrência ser rápida em imitar o aplicativo e aprimorá-lo.

O que acontecerá se falir?

Reincidiremos todos os contratos e venderemos os equipamentos para cobrir parte das despesas. Calculamos uma reserva técnica para casos emergenciais como este no nosso investimento inicial.

Estilo de Vida

Onde viveremos?

Inicialmente, em São Paulo, o mesmo local em que vivemos agora e que apresenta uma estrutura adequada para gerir um negócio como este. Se ao longo do tempo o aplicativo se tornar uma fonte de renda estável, podemos contratar funcionários e administrar a empresa à longa distância.

Que tipo de trabalho pretendemos fazer na empresa?

Marina e Lidinara: Auxiliar na programação e distribuição do aplicativo.

Paula: administração, controle das contas.

Thamara: contato com investidores, propaganda, mídias sociais.

Quantas horas pretendemos trabalhar?

Enquanto estivermos nos dedicando parcialmente ao projeto, conciliando-o com uma outra fonte de rendimentos, trabalharemos 4 horas por dia, às noites, mais o tempo disponível nos fins-de-semana.

Quando pudermos nos dedicar integralmente a essa empreitada, trabalharemos cerca de 10 horas por dia, até conseguirmos definir um bom planejamento, rotinas, metas mensais e contratarmos uma equipe maior. Durante o período inicial, acredito que também trabalharemos durante o sábado ou domingo, caso seja necessário.

Poderemos tirar férias? O que acontecerá?

Depois da implementação e estabilização, sim. Como um sistema já maduro requer apenas manutenção e monitoramento, poderemos fazer um revezamento entre as sócias e contratar profissionais para realizar nossas tarefas temporariamente.

O que ocorrerá se alguma das sócias ficar doente?

Como todas as sócias participaram ativamente de todo o processo de planejamento e pretendemos estabelecer rotinas claras do funcionamento da empresa uma vez que ela estiver funcionando completamente, acreditamos que não haverá problemas se uma de nós tiver que se afastar por algumas semanas, trabalhando de casa por e-mail ou telefone.

Ganharemos o suficiente para manter o nosso estilo de vida atual?

Inicialmente, não. Além de mantermos nossos empregos atuais por algum tempo, precisaremos do auxílio de familiares, e poderemos fazer uso de uma poupança planejada especialmente para esta fase de mudanças. Somente após algum tempo, depois que o projeto gerar lucros, é que poderemos manter nosso estilo de vida somente com nossos rendimentos com o trabalho.

Nossas famílias entendem e concordam com os sacrifícios da empreitada?

Como estamos em início de carreira profissional e ainda não constituímos uma família própria, com marido e filhos, acreditamos que essa seja hora certa para arriscar.

Concorrência

Método de Preços

Como nosso aplicativo é gratuito, nossa fonte de rendimentos será baseada na disponibilização de espaços para anunciantes específicos mediante o pagamento de um aluguel pelo número de vezes em que o anúncio aparecer. Se alguma venda for efetuada a partir de uma indicação do site, ganharemos uma porcentagem de 5% do valor pago pelo consumidor para a loja.

Dessa maneira, nosso método de preços baseia-se no sistema de markup: sabendo quanto vai ser o custo final de um produto (no nosso caso, despesas com o servidor e pagamento de funcionários), buscamos um lucro específico.

Quais são os objetivos do usuário e do negócio e como conciliá-los?

Para conciliar os objetivos descritos acima, a empresa terá que agir em múltiplos setores, ao mesmo tempo: para tornar o aplicativo popular, terá que investir em propaganda e na captação de vários anunciantes, tomando sempre cuidado para que a estrutura da empresa acompanhe o crescimento do aplicativo.

Além disso, precisamos também investir em pesquisas que demonstrem as falhas que podem ocorrer, eventuais melhorias no sistema etc. Precisaremos estar abertos à sugestão de clientes e investidores, sem permitir, no entanto, que eles desviem nossa atenção dos objetivos iniciais.

Personas e Cenários

Requisitos

Para criar e manter o aplicativos necessitaremos de:

1.Dados

• Dados de contatos dos usários retirados das redes sociais ou cadastrados manualmente por eles (nome, conta do facebook, gostos, desejos, interesses de cada pessoa etc)

• Banco de dados de datas. Fazem parte do banco tanto datas comemorativas (Natal, Ano Novo, dia da avó etc) como datas específicas para cada contato (aniversários, aniversários de namoro, de casamento etc).

• Dados de empresas associadas e dos produtos oferecidos por elas.

2.Funcionalidades: operações e ações

• Lembrete de datas importantes relacionadas aos contatos do usuário.

• Filtro de sugestões de datas relacionados a contatos que podem ser interessantes.

• Filtro de propagamente e divulgação de opções de produtos para presentear

• Redirecionamento para os sites das empresas anunciantes.

3.Legislação sobre:

• Privacidade e segurança do usuário

• Direitos do consumidor

• Tributos e Impostos a serem pagos à União

4.Aprendizado: curva e pré-requisitos

A forma de aprendizado será fácil e contínua até o usuário chegar ao nível intermediário. Assim, os pré-requisitos serão somente a familiaridade com redes sociais e com a internet.

5.Técnica: plataformas e tecnologia

Plataforma inicial será focada para internet e celulares (iphone a android). Posteriormente, pretendemos elaborar uma versão para tablets, ou outros suporter que forem sendo incorporados ao nosso dia a dia.

Métricas

Utilizaremos ferramentas me contem a quantidade de usuários que utilizaram o aplicativo durante o mês e a quantidade de usuários que realizaram compras, para quem compraram (se foi para o chefe, um amigo, a mãe, namorado(a), sogra, amante, cachorro....) e relacionado em qual data.

Assim, além de termos um controle da proporção de usuários mensais que compram através do aplicativo, podemos traçar o perfil de cada usuário e direcionar propagandas mais específicas.

Além disto, pretendemos criar sistemas para verificar se os produtos sugeridos pelo aplicativo atingem as expectativas tanto do usuário como do contato que irá receber o presente.

Wireframe do Aplicativo

Pesquisas

Como você realizará pesquisas entre seus possíveis usuários? Qual será o seu conteúdo?

Através do site, incluiremos fóruns em que os usuários poderão comentar sobre as experiências com o software, como por exemplo: se o sistema redirecionou rápido para o site da empresa desejada, se a indicação de presentes do aplicativo coincidiu com que o prensenteado gostaria de ganhar etc.

A indicação da pesquisa de satisfação do consumidor aparecerá nos nossos perfis de redes sociais e da maneira como o usuário escolheu ser notificado de suas datas pelo aplicativo.

Como pretende fazer Buzz Intelligence? Quais as variáveis a medir?

Pretendemos criar perfis da empresa em redes sociais, (Facebook, Twitter) e comparar a quantidade de seguidores , ou pessoas que “curtiram”, com a quantidade de usuários que utilizam o software. Criaremos também, sistema em que o usuário possa indicar o aplicativo através do site da empresa, do próprio aplicativo e nos nossos perfis em redes socias de forma a medir a proporção de usuários que indicam o aplicativo para mais pessoas.

Faremos também testes para verificar se futuras alterações no aplicativo, no sistema de divulgação do produto ou no site são realmente viáveis ou não.

Divulgação

Pretendemos fazer a divulgação em dois meios:

• Do meio físico: através de banners, planfetos em lojas de Iphones.

• Via on line: através de SEO , links patrocionados em redes sociais (criação de páginas e perfis) além de uma págima própria.

Conteúdo e Promo

Landing Page

A Landing Page direcionará os usuários ou empresas interessadas no site para download do aplicativo ou para cadastro no site. Lembrando que, o cadastro do usuário do aplicativo também será realizado quando ele executar o aplicativo já baixado no seu aparelho.

Esta Landing Page terá a aparência da figura a seguir e possui duas versões, uma para Iphone e outra para Web. Nela conterá um breve descrição do produto e propagandas do aplicativo.

Relacionamento Com o Consumidor

Suporte Técnico e SAC

Teremos um site onde o usuário poderá baixar o software, opinar, dar sugestões, criticar e obter suporte técnico e onde empresas poderão se associar ou entrar em contato com nossa empresa para futuros investimentos.

A home do site terá o seguinte formato:

NOTA

Este trabalho foi feito em conjunto com:

Paula Correa P Cardozo de Mello

Lidinara Alves Lustri

Thamara Silva Araujo