Aluna: Denise Brites
Curso: Publicidade e Propaganda
Nº USP: 5649552
Tabela de conteúdo |
[editar] Tarefa 2 - Emergência e Redes
[editar] O que é Emergência?
Emergência pode ser um substantivo que indique uma situação crítica ou o ato de emergir.
[editar] Redes
[editar] Como Funcionam?
Rede é a maneira como nos comunicamos. Temos redes de relacionamentos, que, inicialmente eram pessoais, mas que agora utilizam-se de plataformas digitais que potencializam nossa capacidade de nos comunicarmos e relacionarmos.
[editar] Em as redes digitais diferem das pessoais?
As redes digitais potencializam a capacidade de relacionamento das pessoas. Através da internet, as pessoas conseguem se conectar através de distâncias inimagináveis para as redes pessoais. A comunicação através das plataformas digitais torna-se rápida, mundial e efêmera, em oposição a comunicação feita através da sua rede pessoal de contatos, que tem baixa disseminação, de forma lenta mas relevante, já que as pessoas dos seus círculos sociais mais próximos tendem a refletir acerca das proposições de pessoas que eles consideram importantes.
[editar] Tarefa 3 - Uma boa ideia
Minha ideia foi encontrada no CoolHunting.com. Trata-se de um instrumento muito simples e muito útil para muambeiros internacionais de plantão. É uma balança chamada Balanzza Ergo. O instrumento tem a forma de um halter e ele se acopla à alça de uma mala. Você levanta a mala por este "halter" e voi là: a balança diz quanto sua mala pesa e livra você de indesejadas taxas de excesso de bagagem. Não é digital, mas é cool. :)
[editar] Tarefa 4 - Meu App
[editar] Update de agenda de celular na nuvem
- Fluxograma
- Mind Map
- Gantter
[editar] Tarefa 5 - Personas e cenários
- Persona 1: Homem de negócios.
Depende do celular para tudo.
Cenário 1: é assaltado por batedores de carteira chineses. Tem um encontro de negócios em 40 minutos em algum lugar de Shanghai. Pode acessar sua agenda de um computador do hotel para chegar ao destino em tempo.
- Persona 2: estudante adoslecente da periferia.
Usa o celular para receber ligações dos pais e ouvir música alta no transporte público.
Cenário 2: como forma de castigo, seus pais tiram o celular dele por um mês. Para continuar em contato com a "galera", ele resgata seus contatos na lan house mais próxima.
- Persona 3: Mãe.
Usa o celular para receber ligações dos filhos e do marido.
Cenário 3: ela troca de celular e esquece de transferir todos os seus contato para o novo celular antes de deixá-lo na loja para reciclagem. O filho salva sua vida recuperando todos os contatos da mãe através do app.
[editar] Tarefa 6 - Cell to Go Wireframe
Um PS.: Por que o Celltogo.com é melhor que o Plaxo? Simples. O Cell to Go é um web app que você instala no seu computador e ele vai ler o chip e a memória do seu celular, indepentende de ele ser smart ou não.
A plataforma do Plaxo atende hoje somente Blackberry e iPhone, enquanto o Cell to Go não colocará esta barreira. Será um aplicativo livre, gratuito e sem preconceitos. Tem um Nokia velho caindo aos pedaços mas não sonha com um smartphone ou não tem grana pra colocar um pacote de dados no seu smartphone Chingling?
Cell to Go não se importa com as suas origens, apenas com os seus dados.
Nossa renda virá da comercialização dos dados que você nos fornecer via cadastro.
Segundo um estudo do InSites.org deste ano, apenas 38% dos usuários de internet possuem Smartphone, ou seja, a abrangência do Cell to Go é bem maior que a do Plaxo.
[editar] Trabalho Final
[editar] Cell to Go (celltogo.com)
Cell to Go é um web app que tem por objetivo original salvar na nuvem os contatos de celular e conteúdo de agenda de celular compatível com qualquer modelo de que existe atualmente.
Os consumidores são todos os usuários de celular, ou seja, segundo o Blog do Estadão, cerca de 86% da população mundial*. Acredito que o app será um sucesso porque hoje é consenso que um dos maiores problemas que se pode ter é a falta de conectividade, e perder o celular – e consequentemente, os contatos – é considerado um grande problema. Logo, ter toda sua base de dados – e-mails, telefones, endereços e compromissos – salvos na rede é uma solução simples, que resolve o problema da falta de conectividade quando imprevistos como um assalto ou falta de bateria, por exemplo, assolar pessoas que estejam sem acesso ao conteúdo dos seus gadgets.
Com relação à concorrência, hoje temos um número pequeno de concorrentes, entre eles, as próprias operadoras de celulares. Algumas, a exemplo da Claro, oferecem um serviço que recupera a agenda do celular, desde que ela tenha sido salva no chip. O serviço abrange apenas os contatos, e muitas vezes não conta com as últimas atualizações feitas pelo usuário.
Outro concorrente, que faz exatamente o serviço proposto pela Cell to Go é o site www.plaxo.com, porém este site atende atualmente apenas os usuários de iPhone e BlackBerry, enquanto a Cell to Go pretende abranger todas as categorias de telefones celulares, independente destes serem smartphones ou não.
[editar] Timeline
Entre a criação do app em si, a criação de estratégias de comunicação e distribuição, estima-se que o projeto leve no máximo 3 meses para ser implementado. A partir deste ponto, seria necessário apenas disseminar a ideia. Três meses após a implementação do projeto, o objetivo é angariar formadores de opinião para testar nosso produto e premiá-los com uma Free Membership. Esperamos que esta fase de testes gere buzz espontâneo na internet até 6 meses depois do início da fase de testes com os formadores de opinião e o objetivo para 1 ano de projeto é que a plataforma já esteja popularizada entre heavy users de internet. As metas para o primeiro ano é chegar aos 200 mil usuários, sendo que apenas 50 mil são usuários com Free Membership. Com três anos, esperamos ter um bilhão de usuários do nosso app, e é a partir desse momento que estudaremos a possibilidade de vende-lo para alguma grande corporação digital.
[editar] SWOT
[editar] FINANCEIRO
O investimento inicial para este projeto sair do papel gira em torno dos R$ 100 mil reais, pois será necessário contratar uma pessoa ou equipe que desenvolva a tecnologia e a venda para a Cell to Go. Além disso, é preciso calcular os honorários de um planejador para implementar e coordenar as fases do projeto, e um relações públicas, que fará uma pesquisa de campo a nível mundial para selecionar pessoas influentes no mundo digital para testarem nosso app, além de coordenar o relacionamento com a mídia. E os meus honorários. Eu ficarei encarregada de supervisionar a parte financeira do projeto e sob a minha liderança ficará um analista de contabilidade ou áreas afins.
Os investidores terão acesso à todos os relatórios do projeto e terão poder de decisão quanto aos investimentos de mídia e contratação de pessoal e tomadas de decisão de maneira geral, exceto nos investimentos em tecnologia.
O negócio deve dar lucro logo no primeiro ano, mesmo que pequeno.
Se as metas propostas no primeiro capítulo forem mantidas, já no segundo ano teremos retorno sobre investimento, possivelmente já no primeiro semestre.
Os lucros projetados são difíceis de calcular, já que trabalhamos com duas fontes variáveis de recursos:
- Membership paga por usuário - Venda de dados para terceiros
Ainda assim, podemos estimar que teremos um lucro de um milhão de dólares anuais.
Quanto à carga horária, no primeiro ano, não será possível que eu me dedique integralmente ao negócio, mas ainda assim estarei conectada a internet para resolver os eventuais problemas que o analista financeiro venha a ter, e enquanto o negócio não se sustenta por si só, eu manterei uma dupla jornada como publicitária/empreendedora.
Depois que a empresa começar a dar lucro, pretendo ter um salario mensal de R$ 5.000,00 e a cada fim de semestre, poder fazer uma retirada de 30% do excedente dos lucros. Os outro 70% serão distribuídos de forma a recompensar os investidores e investir no crescimento global do Cell to Go.
Como qualquer start-up, a probabilidade de o negócio falir é grande, porém acreditamos que com a estratégia correta, isso não irá acontecer, já que o benefício oferecido pela Cell to Go é muito maior que o seu custo efetivo. Porém, se o negócio vier mesmo a falir, voltarei a trabalhar como publicitária. Quanto aos investidores, eles estavam contratualmente cientes de que a Cell to Go era uma start-up e apresentava alguns riscos, que seriam minimizados ao máximo por estratégias de comunicação das quais eles teriam o direito de participar e opinar.
[editar] ESTILO DE VIDA
Sobre o estilo de vida, eu continuarei morando na minha casa atual, trabalhando conectada 12 horas por dia, inclusive aos finais de semana de implementação do projeto, ou seja, nos três primeiros meses. Depois disso, continuarei atenta à empresa, mesmo que a distância, mas não será mais necessário acompanhamento tão próximo quanto o da implementação. A partir do segundo semestre do segundo ano do projeto, já será possível tirar férias, já que antes disso ainda estaremos implementando as estratégias de crescimento do app. Durante minhas férias, a empresa seguirá com suas atividades normalmente. Caso eu fique doente antes do período estipulado para férias, então terei que designar uma pessoa de confiança para seguir o trabalho, provavelmente algum familiar ou amigo que esteja precisando de uma oportunidade. O trabalho dele será supervisionar o departamento financeiro em primeiro lugar, e se necessário, ajudar os outros departamentos em dificuldade (lembrando que estes departamentos têm líderes próprios, capacitados para resolver seus problemas, mas podem buscar aconselhamento junto ao meu substituto temporário. No início o meu ganho será zero, logo, terei que manter meu emprego e trabalhar em jornada dupla, mas a partir de 6 meses já será possível tirar algum dinheiro de salário. Depois do primeiro ano, o meu salário e minhas retiradas semestrais me permitirão adotar um estilo de vida melhor do que o que tenho atualmente. A minha família certamente apoiaria minha decisão, pois a possibilidade de o negócio ser um sucesso é grande.
[editar] Precificação
Para alcançar massa crítica, é preciso que o app seja muitíssimo barato ou gratuito. Partindo dessa premissa, a ideia é estabelecer o custo de US$ 1 de assinatura anual para o usuário e a venda de banco de dados para terceiros. Com isso, acreditamos que já a partir do segundo anos teremos um faturamento na casa dos 3 milhões de dólares anuais, o que certamente já cobriria os custos fixos e variáveis da empresa.
O objetivo dos usuários é ter seus dados sempre disponíveis para acesso na nuvem, independente de um gadget para tal. Já os objetivos de negócios são basicamente:
- fornecer um serviço útil e de qualidade para os usuários. - lucrar em cima da necessidade que este novo serviço cria.
Conciliá-los de maneira eficiente leva em conta montar uma boa equipe de desenvolvimento de app, com um servidor que dê conta da demanda estimada que será gerada. Assim, teremos um crescimento contínuo da base e alcançaremos também os objetivos de negócios.
Personas
• Persona 1: Homem de negócios. Depende do celular para tudo. Cenário 1: é assaltado por batedores de carteira chineses. Tem um encontro de negócios em 40 minutos em algum lugar de Shanghai. Pode acessar sua agenda de um computador do hotel para chegar ao destino em tempo.
• Persona 2: estudante adolescente da periferia. Usa o celular para receber ligações dos pais e ouvir música alta no transporte público. Cenário 2: como forma de castigo, seus pais tiram o celular dele por um mês. Para continuar em contato com a "galera", ele resgata seus contatos na lan house mais próxima.
• Persona 3: Mãe. Usa o celular para receber ligações dos filhos e do marido. Cenário 3: ela troca de celular e esquece de transferir todos os seus contato para o novo celular antes de deixá-lo na loja para reciclagem. O filho salva sua vida recuperando todos os contatos da mãe através do app.
[editar] Tecnicidades
Para que o app rode efetivamente, precisaremos dos recursos humanos adequados a fim de gerar uma tecnologia compatível com todos os celulares existentes. Apesar de sabermos que em primeira instância isso é impossível, ainda assim faremos um levantamento das maiores marca de celulares do mundo para que, no primeiro ano de implementação a abrangência do Cell to Go já seja maior do que a dos concorrentes. Este app deverá ler a memória do chip do celular e a memória interna (esta, apenas para leitura da agenda telefônica e calendário de compromissos) e gravá-las na nuvem, a qual o usuário acessará via internet através de input de usuário e senha. Para usar a plataforma, o usuário não precisará de nenhum conhecimento específico, já que a navegação e a gravação dos dados será intuitiva.
O residual que ficará para o cliente é que a Cell to Go é uma empresa que facilita o dia a dia dele, sem cobrar preços exorbitantes para isso.
[editar] WIREFRAMES
[editar] Pesquisas
Em relação à pesquisas, será interessante fazer uma pesquisa de satisfação entre os usuários a partir do segundo ano de projeto, pois no primeiro a curva de crescimento não será muito significativa. Poderemos fazer esta pesquisa para entender se a ferramenta está atendendo as necessidades dos usuários, quais outras funcionalidades eles precisam que não atendemos atualmente, quais os problemas de usabilidade que eles encontraram durante a navegação, problemas de compatibilidade, solicitações e insights que poderão ser usados para o desenvolvimento de uma ferramenta útil e abrangente.
Pretendemos utilizar de todas as ferramentas possíveis para analisar as métricas do nosso app, inclusive buzz inteligence. A divulgação do app deverá ser feita principalmente por links patrocinados, e programaremos o site de maneira inteligente, para que ele apareça o mais bem colocado possível em buscas orgânicas.
[editar] Métricas
Para medir resultados, pensamos em fazer um painel quinzenal que mostrasse o número de apps vendidos e em quais países eles foram mais bem recebidos. Nos dias em que os links patrocinados do Cell to Go forem ao ar, a ideia é fazer painéis diários para medir a efetividade dos mesmos. Também pretendemos estabelecer através do nosso formulário quantas pessoas entraram no site, iniciaram o preenchimento do cadastro mas não terminaram para determinar em que ponto elas hesitaram e desistiram do produto. Ferramentas de mouse tracking também podem nos ajudar a perceber quais são os itens do site que mais captam a atenção do usuário, e no caso da página de perguntas frequentes, quais as perguntas que mais tempo os usuários gastam seu tempo lendo/pesquisando. Com estas informações, poderemos efetuar melhorias reais na nossa maneira de anunciar a marca, bem como na forma como conversamos com o nosso consumidor potencial.
No âmbito do relacionamento com o consumidor nas redes sociais, à priori não temos um planejamento, pois por se tratar de um produto com potencial de alcançar mercados internacionais, não faz sentido investir em estratégias tão locais no começo do empreendimento.
Pensamos em fazer um site poliglota, para atender públicos falantes de inglês, espanhol, português, alemão, japonês e mandarim. O conteúdo da landing page será uma breve explicação do que o Cell to Go faz com um call-to-action para o cadastro.
Bem simples, com objetivo direto de obter o subscription do visitante.
Para atendimento ao cliente, pensamos em fazer um suporte via chat, inicialmente apenas em língua inglesa, além de um suporte via e-mail, assim como atualmente é o Skype.
Em termos de publicidade, investiremos basicamente em links patrocinados, posts patrocinados por personalidades do meio digital, e posteriormente, em blogs de acesso em massa. Lembrando que a estratégia para o primeiro ano é popularizar o Cell to Go entre profissionais dos meios digitais e mobile, para depois avançar para um target mais amplo.
Não pretendemos criar um blog para o produto, mas temos o intuito de criar fóruns de discussão para sanar eventuais dúvidas que surjam durante a utilização e que não sejam sanadas pelo FAQ do site. Este fórum também servirá como base de conteúdo para o aprimoramento do app em versões futuras.
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