Deborah Maris de Oliveira

Elementos da sociedade pós-moderna que são refletidos nas tecnologias digitais'

A sociedade pós-moderna [1] trouxe ao mundo diversas possibilidades, mas trouxe também a velocidade, as novas tecnologias que facilitam a vida. O ritmo intenso, o turbilhão de informações encontradas na internet, as novas manifestaçãoe e produções da indústria cultrual, enfim, a vida passou a ter um ritmo intenso e frenético dentro desse novo contexto.

Tudo isso passou a interferir no mundo e principalmente nas relações sociais. As pessoas agora se relacionam de forma virtual, ligadas por redes e comunidades como o Orkut [2] e o Second Life [3]. O computador deixou de ser apenas uma máquina para ser uma interface de relacionamento entre as pessoas, uma conexão entre eleas.

O mundo pós-moderno permitiu ao indivíduo muitas escolhas e viver essa liberdade que ela o imprimiu, mas que ao mesmo tempo o aprisiona em um mundo virtual, descontínuo, porém flexível.

As diversas tecnologias podem e são usadas de diversas formas, para o bem o para o mal, para a integração ou para o isolamento, para o tímido ou para o desenibido. Há, em toda essa lógica pós-moderna, uma maneira subjetiva que cada imprime através da tecnologia. Os blogs [4] são singulares e personalizados, os vídeos do YouTube [5] são o espelho dos sentimentos daqueles que os publicam.

A comunicação digital ultrapassou a fronteira do computador. Ela é possível através das mais diversas interfaces existentes, como o celulares acoplados à roupas por exemplo[6].

Além da intensificação e ampliação das relações sociais, as tecnologias digitais trouxeram a simplificação, a objetividade e a facilidade para os indivíduos.Para se consultar um livro, era necessário ir até a uma biblioteca, para se ver uma obra de arte, ir ao museu, para comprar artigos, ir à uma loja que os vendesse. Hoje, para consultar livros, a internet oferece uma série de sites que possibilitam consultas que servem para qualquer tipo de trabalho, seja ele acadêmico ou não; para visitar a um museu, basta entrar em sua página na internet e fazer tours virtuais como no Louvre na França por exemplo [7] ; para comprar objetos,livros, artigos de perfumaria, basta entrar em sites de vendas pela internet, como Amazon [www.amazon.com], Submarino [www.submarino.com.br], entre outros.

Hoje é possível vender automóveis através da internet, como no site Webmotors [8], reservar hotéis do outro lado do planeta baseado nas opiniões de outras pessoas, que criam uma rede de avaliação de hotéis e se ajudam mutuamente, como no site Booking [www.booking.com]. É possível ainda verificar a localização exata de um estabelecimento, em qualquer lugar do mundo através do Google Maps[9]ou do aplicativo Google Earth [10], que tem recursos de pesquisa aliados à imagens de satélite em 3D e que disponibiliza informações geográficas do mundo todo.

Enfim, as nova tecnologias influenciam direta e indiretamente a vida das pessoas, fazem com que elas estejam cada vez mais distantes fisicamente, porém cada vez mais perto em suas inter-relações.

As mudanças observadas desde a revolução industrial até o mundo pós-moderno têm sido cada vez mais frenéticas e têm trazido cada vez mais possibilidades de escolha para os indivíduos. A utilização das novas ferramentas tecnológicas podem estimular sensações, sentidos, emoções e formas diferentes de relações. Elas definitivamente vieram para ficar e para fazer com que a vida seja cada vez mais intensa, porám cada vez mais simples.

Aplicação Inovadora

Celular que integra voz e imagem em formato holográfico

O produto tem como console, ou seja, terá sua materialização através do aparelho celular. Trata-se da utilização de dois formatos: imagem e voz.

Através do celular, será possível enviar mensagens holográficas, ou seja, mensagens em que o emissor gravará um vídeo de si mesmo falando, por exemplo, e o receptor poderá visualizar de forma holográfica a mensagem enviada.

O aparelho celular terá um orifício capaz de “projetar” a mensagem enviada com qualidade 3D, holograficamente, como se o emissor estivesse “falando”pessoalmente. O tamanho da imagem será proporcional a capacidade do celular, quer dizer, a projeção não terá um tamanho muito grande.

Através da voz e da imagem, permitirá que cada um envolva-se ou não de maneira mais íntima e subjetiva com seu interlocutor.

A utilização de uma mesma ferramenta/tecnologia pode provocar sensações, sentidos, emoções e formas diferentes de reações. Isso é muito mais do que apenas uma nova tecnologia.

A ferramenta tem como objetivo deixar a mensagem mais “viva”, despertando dessa maneira uma relação indivíduo-máquina, ainda mais próxima e despertar cada vez mais a personalização dentro deste mundo complexo, massificado e conectado em que vivemos. Trata-se de uma relação que vai além do simples dado ou informação pois o sujeito pode interagir com mais intensidade e provocar a reação do “outro” de maneira diferente.

Cluetrain Manifesto

Tópicos escolhidos:

1.As pessoas nos mercados em rede perceberam que elas tem melhor informação e suporte que a dos fornecedores. Já basta da retórica corporativa sobre agregar valor nos produtos de consumo.

2.Não existem segredos. O mercado em rede sabe mais que as empresas sobre seus próprios produtos. E tanto sendo a notícia boa ou ruim, eles dizem para todo mundo.

3.O que está acontecendo aos mercados também está acontecendo entre os funcionários. Uma construção metafísica chamada "A Empresa" é a única coisa entre os dois.

4.As corporações não falam na mesma voz que as novas conversações em rede. Para suas pretensas audiências online, as empresas parecem ocas, lisas, literalmente inumanas.

O mundo pós-moderno trouxe a interconectividade entre as pessoas. Hoje em dia é muito fácil comprar produtos, trocar informações e estar antenado no mundo, tendo informações de segundo a segundo.

As lojas deixaram de ter sua credibilidade baseada apenas em sua imagem. As redes de consumidores online, mais do que nunca, têm contribuído para que a imagem das empresas seja valorizada ou não.

As redes e interrelações são tudo no mundo pós-moderno. As comunidades criadas em orkuts e blogs são mais fortes do que nunca. As empresas têm percebido que as redes de relacionamento são cada vez mais as fontes de informações de seus consumidores. Exemplo disso são as relações desenvolvidas por consumidores de sites que opininam diretamente sobre o produto ou mesmo sobre serviços (ex. Opinião e nota dada para hotéis no mundo todo pelos mais diversos públicos, de todas as nacionalidades no booking.com [11].

As empresas que não foram inseridas no contexto do digital, estão ultrapassadas. Elas devem considerar que suas redes internas (desenvolvida através de sua intranet [12]) e externas (desenvolvidas através da internet) são vitais para sua sobrevivência.

A Internet [13] é cada vez mais a uma ferramenta amplamente utilizada pelos consumidores. Por isso é importante que as corporações não desprezem o potencial das redes de relacionamento e a disseminação de informações através dessas redes. Quando deixam de valorizar as ferramentas do mundo digital e não mantém as informações sobre seus produtos atualizadas, correm sérios riscos de passar a imagem que não gostariam, ou ainda de perderem a chance de se fazer notar amplamente.

As empresas devem prestar muita atenção à seus consumidores. O que ela provê para um, pode ser aquilo que outros milhões de consumidores esperam ou desprezam. É importante que as empresas estejam atentas àquilo que seus públicos propagam. Elas não são mais as únicas divulgadoras de seus produtos.

Quanto mais as empresas investirem em ferramentas de comunicação digital como ferramentas de atendimento online, sites completos e atualizados e canais de reclamação ágeis, mais elas se beneficiarão e evitarão que seus consumidores a difamem antes de ouví-la. Exemplo disso é a própria Microsoft, que tem hoje em seus consumidores, os próprios difusores de seus produtos e é tão amada quanto odiada por eles. Produtos excelentes, que facilitam a vida, ou monopólio que mais atrapalha do que ajuda? Essa é a grande pergunta.

Smart Groceries Car - Carrinho de compras inteligente que permite montar uma lista de supermercado, adequar quantidades a serem compradas, as necessidades calóricas e restrições alimentares da família, além de indicar a soma total da compra

Justicativa dentro do ambiente pós-moderno: Sinopse e ambiente

A pós-modernidade abriu um mundo de possibilidades, trouxe consigo o tudo e o nada, um ritmo desconexo, ordem e desordem, o fim antes do início e vice-versa, as novas formas de se pensar e interagir com o mundo, transformando inclusive, as relações sociais.

O mecanicismo deu espaço à interconexão que o computador, por exemplo, pode gerar. O ambiente em que vivemos foi invadido por tecnologias de todo o tipo. O indivíduo da pós modernidade vive a liberdade de escolha, num ambiente estimulado pela descontinuidade e flexibilidade. Considerando esse ambiente, surge um indíviduo com características iguais e singulares ao mesmo tempo. Quer dizer, uma mesma tecnologia pode servir aos indíviduos de maneiras diferentes.

Dentro da lógica, do raciocínio e da objetividade instituída pelas máquinas, encontramos também a subjetividade de cada um impregnando os teclados, os hipertextos, blogs, orkuts ou qualquer conteúdo exposto.

As opções que encontramos no mundo digital são inúmeras, mas ganham importância à medida que passam a fazer parte de nossas vidas como instrumento mediador das relações sociais. O computador ganha importância à medida que possibilita a comunicação com um amigo que mora em outro país, ajuda na busca de informações para complementar um trabalho de escola, facilita para que conheçamos pessoas diferentes, colabora para a eficiência do trabalho e assim por diante.

A relação travada com a máquina computador influencia direta e indiretamente a vida das pessoas, vai além de mecanicismo e objetividade, entra no campo da subjetividade, do pensamento, do sensível, da imaginação e do afeto.

Considerando todas as mudanças pelas quais todos têm passado desde a revolução industrial até o presente, o mundo contemporâneo, cada vez mais, oferece possibilidades de escolha, através dos formatos tecnológicos que são disponibilizados e que surgem freneticamente em busca da inovação.

Assim, o produto que apresentaremos oferecerá mais uma opção de integração e facilidade para o usuário. O carrinho de compras inteligente – o Smart Groceries Car – auxilia as pessoas na hora de fazer suas compras. Além de recomendar o que comprar, conforme descrição do perfil dos consumidores, ele ajuda a controlar dietas balanceadas (ex. Diabéticos, pessoas que não podem consumir glúten, pessoas que querem engoradar ou emagrecer, etc) e também disponibiliza a soma total das compras durante todo o processo.

O principal objetivo e auxílio deste produto é orientar o consumo consciente, sem desperdícios, além de contribuir para que as pessoas consigam manter uma alimentação saudável.A programação das compras pode ser feita diretamente no próprio carrinho ou em casa, através de um “pen drive”, de um e-mail, que pode ser resgatado através de internet no carrinho ou mesmo no celular, que transmitirá as inforamações para o carrinho via bluetooth.

Console

O carrinho terá um mini computador acoplado (aproximadamente do tamanho de um palm top, com bluetooh (para conexão com celular), acesso à internet (para baixar e-mails ou fazer pesquisas, por exemplo) e entrada USB, caso o usuário tenha sua programação armanezada neste. Além disso, terá um leitor de códigos de barras em suas “paredes” laterais que possibilitará interprertar os códigos e transformá-los em informação armazanada no banco de dados do estabelecimento ou disponíveis na internet conforme informação disponibilizada pelo produtor.

Uso

O carrinho auxiliará os consumidores de supermercados, lojas de conveniência, mercearias e de outros estabelecimentos comerciais que vendem alimentos a consultar sua lista de produtos pendentes em suas casas, bem como programar sua alimentação, evitando assim desperdícios e estimulando o consumo saudável ou, se não saudável por opção, ao menos o consumo consciente.

O principal uso será pessoal ou social, voltado para as donas-de-casa, casais, famílias e consumidores que estejam habituados a fazer compras nesses estabelecimentos e também de uso profissional para donos de restaurantes, lanchonetes, etc.

Interfaces

O carrinho inteligente possui as seguintes interfaces de interação com o usuário:

Sensível ao toque - touchscreen: através de toque na tela, o usuário escolhe suas preferências e acessas os principais pontos de sua dieta (ex. Ele está agora na área de laticínios, acessará via touchscreen quais os produtos que ele deverá comprar nesta área). Se preferir, poderá utilizar uma caneta para auxiliar os acessos.

Interface de atenção: conforme a escolha do consumidor, aparelho indicará se ela está de acordo com os perfis e programação pré-estabelecidos e abrirá janelas de aviso e chamadas sonoras para “avisar” o consumidor sobre algum conflito que possa existir quanto ao planejamento inicial de suas compras.

Atividades

O carrinho possibilitará não só a contagem de calorias, mas adequação do produto aos perfis pré-estabelecidos pelo usuário e também acompanhar o valor total da compra para que esta seja adequada ao orçamento da compra.

O produto deverá ser disponibilizado pelo ponto de venda, ou seja, no estabelecimento escolhido pelo consumidor.

Ele permitirá ao consumidor uma maior liberdade para fazer escolhas que sejam adequadas ao seu orçamento e a seu perfil alimentar.

Mobilidade

O carrinho terá mobilidade total, dentro do estabelecimento que o provê e onde é cadastrado. Todos os carrinhos terão os mesmos equipamentos (tela e leitores de códigos de barras).

Usuário-chave

Os usuários-chave do carrinho inteligente são:

Dona-de-casa

Maria é uma dona-de-casa casada, tem 45 anos e 2 filhos, 1 de 15 outro de 17 anos, ambos do sexo masculino. Ela e sua família vivem na cidade do Rio de Janeiro.

Maria vai ao supermercado de 1 a 2 vezes por mês, uma vez para fazer a “compra do mês”, e a segunda para comprar produtos que eventualmente precisem ser repostos.

Ela não sabe utilizar o computador de forma complexa, mas utiliza a internet no seu dia-a-dia. Ela prefere utilizar uma lista convencial de compras, o que a leva planejar com antecedência, em seu computador em casa e leva a lista pronta através de seu pen drive.

Maria deixa a lista disponível para que todos possam editá-la. Ela é a responsável por definir os perfis de seus filhos e de seu marido já que é ela a responsável pela manutenção alimentar de todos.

Seu marido é controlador, e portanto, sempre estipula um valor máximo para suas compras.

Jovem solteira

Karina é uma jovem recém-formada, solteira, 25 anos. Ela vive sozinha em seu próprio apartamento no bairro de Pinheiros, em São Paulo. Karina é dinâmica e atarefada, sai de casa às 7h, entra no trabalho às 8h e sai por volta das 19h ou 20h. À Noite ela estuda francês, vai para a academia e faz massagens (2 vezes por semana).

Ela faz questão de ter uma dieta equilibrada, mas não consegue jantar todos os dias. Ela trabalha no departamento de marketing de uma grande empresa de bens de consumo e está sempre atentas às novidades e inovações dos concorrentes.

Ela se preocupa muito com a sua alimentação, mas não tem tempo nem dinheiro para comer, todas as noites, em restaurantes que lhe proporcionem uma dieta equilibrada.

Jovem solteiro

Gustavo é um jovem solteiro de 30 anos, pós-graduado em Finanças e bem estabilizado financeiramente. Ele também vive na cidade de São Paulo, mas mora no bairro do Morumbi.

Ele trabalha em um banco de investimentos e é bastante comprometido com o trabalho, o que às vezes o atrapalha no gerenciamento de sua vida pessoal.

Ele é prático e gosta de ter coisas fáceis e rápidas para comer, além de praticamente não se encontrar com Luana, pessoas responsável pela manutenção de seu apartamento. Luana também alimenta a lista de Gustavo diretamente em sue computador (ele a ensinou a faze-lo). Gustavo faz compras quase que semanalmente, mas não se preocupa muito com sua alimentação. Ele gosta de comer boa comida e beber bons vinhos.

Jovem casal recém-casado

O casal Letícia e Caio não têm uma rotina definida. Eles vivem na cidade de Curitiba, sul do Brasil. Ela tem 28 anos e ele 32 anos.

Caio faz MBA 2 vezes por semana e joga futebol com os amigos 1 vez por semana. Letícia é muito ativa e também faz MBA, porém em dias alternados aos de Caio, mas é ela porém que é a responsável por fazer as compras de casa, embora ambos cozinhem, sem ter um responsável específico.

Como mulher da casa, Letícia é responsável por coordenar as atividades de sua empregada e é responsável por abastecer a dispensa com todos os produtos, desde alimentos à produtos de limpeza.

Cenários

São os cenários e quadrantes de atitudes dos usuários:

Maria, dona-de-casa

Utiliza o carrinho sempre em suas compras, o que a ajuda a não se esquecer de nada e fazer desse processo uma forma rápida e eficiente. Ela utiliza o produto no âmbito pessoal, conforme o quadrante:

Karina e Gustavo, jovens solteiros

Karina utiliza o carrinho semanalmente em suas compras e compra muito produtos perecíveis. É preocupada com qualidade e com custo. Já Gustavo, compra muitos produtos supérfluos e não se preocupa com custos nem com as calorias de seus alimentos. Ele frequenta o supermercado de 1 a 2 vezes por semana. Ambos estão em um mesmo quadrante.

Letícia e Caio, jovem casal recém-casado

Letícia é a responsável pelas compras de casa, mas eventualmente Caio a acompanha.

Categorias de serviços

Pesquisas: através do acesso à internet, o minicomputador permitirá o acesso às listas desde que estejam armazenadas em e-mails ou banco de dados.

Criação de perfis: o minicomputador do carrinho possibilitará a criação de cada um dos perfis do consumidor através de seu mini teclado Transferência de arquivos via bluetooh ou en drive: o minicomputador permite acoplar um pen drive ou transferir as listas de um aparelho celular via bluetooth.

Busca: sistema que busca listas armazenadas nas compras anteriores

Ações do usuário

Os carrinhos deverão ser retirados de uma central onde estão disponíveis para carregamento de baterias. Em seguida, o usuário deverá ligar o mini computador acoplado e escolher a forma de acesso ao seu programa/perfil/lista.